Répondre aux avis négatifs avec tact et respect est primordial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La priorité implique de garder son sang-froid. Réfléchissez avant de répondre, pour bien cerner la cause du retour négatif. Une réponse courtoise et posée sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas que tout le m

Les évaluations sur Google constituent une ressource essentielle pour les TPE, qui souhaitent renforcer leur notoriété. Pour les commerces de proximité, ces retours clients vont au-delà de la simple satisfaction. Ils influencent directement le référencement local, et la capacité à attirer de nouveaux clients. Un grand nombre d'évaluations